马云：金融危机将揭开电子商务新时代_2车管站

阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云

　　1995年，我在美国第一次遇到互联网。当时我在雅虎上敲了“啤酒”，网页上出现美国啤酒、德国啤酒等，但就是没有中国啤酒。我又好奇地输入“中国”，结果在雅虎上没有任何中国的数据，有关中国的信息一点都没有。当时我就想，中国有那么多企业想出口，我们要把所有想出口企业的网页放到互联网上。所以，阿里巴巴的整个创办思想就是坚持了围绕中小企业，坚持走电子商务的路线，先帮中国企业出口，再帮中国企业进口。
　　以前很多人说中国人不可能做成电子商务，中国不可能有互联网，但目前中国已经成为全世界最大的互联网国家，同时也是最大的游戏、IM（即时通信）使用国，中国已经逐渐走向了全世界最大的电子商务应用国，无论是技术、应用，还是专*，中国已经成为世界第一了。正是整个中国蓬勃的电子商务市场以及中国的良好基础，才有了阿里巴巴今天的发展成就。从1999年到现在，从18个人到现在1.1万名员工，阿里巴巴目前已经成为全世界电子商务集团中最强大的一个集团。在B2B（企业对企业的电子商务）电子商务领域，国内有2700万个中小企业包括工商个体户使用阿里巴巴的服务，海外有400万客户使用阿里巴巴的服务。淘宝网成立五年来，从第一年我们开始跟eBay（易趣）竞争，去年销售额达到460亿元。从增长速度来看，上个星期淘宝网的访问流量已经超过所有eBay的流量。
　　“我们看出去的都是榜样”
　　我最想感谢的是互联网的四大主要功能，这四大功能使我们充满信心。互联网的特点第一是开放，第二是分享，第三是责任，第四是全球化。在21世纪，任何一个组织，任何机构、个人，如果想成功，必须具备这四个基本条件。
　　第一是开放。阿里巴巴用开放的心态应对一切，用竞争促进市场的繁荣。正是由于eBay和淘宝的竞争，电子商务市场从5亿元增长到了100亿元。后来出现腾讯，我们的竞争使得电子商务达到1000亿元。所以我觉得，开放是整个互联网的核心。
　　第二是分享。我觉得，信息不分享就是一堆垃圾。而分享过程不仅仅是信息分享、财富分享、人才分享。信息时代最重要的就是分享，包括财富分享、理念分享、战略分享。阿里巴巴从来不忌讳把自己的战略、产品和思想跟所有人分享。
　　第三是责任感。没有责任感不可能在互联网行业里生存下来。阿里巴巴掌管了将近3000万家中小型企业的数据，绝大部分企业依赖于我们的生存和发展，这是一个责任。淘宝网创造的直接就业机会是38万人口，绝大部分是大学生、下岗工人、残疾人还有一些白领。
　　第四是全球化的眼光。今天的竞争和市场已经不是本土市场，尽管我们在家里创业，但我们的对手一定在美国硅谷、以色列、伦敦，互联网将把世界变得越来越小。我曾说“我用望远镜也看不到对手”，其实这只是前半句，后半句话是“我们看出去的都是榜样”。
　　阿里巴巴有几个原则：第一，不进入意识形态门户类，第二不做游戏。阿里巴巴将专注于电子商务，专注于中小企业。
　　市场驱动成就今天成就
　　从全球来看，美国首先做电子商务，他们绝大部分是以技术为主，把整套体系做得非常完美，其核心思想是为大客户、大买家节省时间。而我觉得，在中国做电子商务首先要满足客户的需求，即帮客户赚钱，而不是创造一个概念。1999年阿里巴巴成立之初，我们判断中国加入WTO之后，前五年是以出口为主，后五年是以进口为主。所以我觉得，市场、客户驱动形成了我们今天这样的发展，也是阿里巴巴活下来的原因。
　　我们推出了诚信通，现在销售情况不错，每天打进来激光模组的电话有八九千个。诚信通是什么概念？就是网上做生意。针对目前网上诚信体系缺失的现状，阿里巴巴提供了第三方认证的平台。任开关电源何人成为阿里巴巴的会员，必须如实注册电话号码、营业牌照，很重要的是还必须推荐十个你的合作伙伴，银行也好、客户也好来说你是好人，要留下他们的电话号码、E-mail（电子邮箱），另外你获得的任何证书，任何专*均可以往上传，所有跟你做过生意的人给你的评语等，这些构成了网上电子商务的信用体系，同时我们的信用体系也是动态的。回首过去，阿里巴巴推出支付宝其实是很大的一个挑战。当时我考虑，如果中国不推出支付体系，中国的电子商务将永远在原地打转。截至目前，已经有1.1亿人注册了支付宝，我们今年的交易量已经突破1800亿元，活跃用户数已经超过了中国信用卡的活跃用户数，同时我们对安全防范的研究水平已经达到了世界最先进的水平。由于用了支付宝，我们知道了每一个企业、每个人的信用，我们为中国建立了每个人的信用体系，这才是对社会巨穆林大的贡献。
　　我想告诉大家，支付宝最近的传言也很多，说银行不跟我们合作了，等等。未来我计划要出两本书，第一本是《阿里巴巴的1001个错误》，这些错误是值得分享的。第二本是送给这10年以来，所有说阿里巴巴不行、说B2B必死的人，同时也送给全世界那些不相信中国的无线技术是全世界最强大的国家的人。
　　金融危机，百年一遇的良机
　　我们看到一个挺有意思的现象，上一个世纪所有信息化都是为制造业服务的，导致了流水线的出现，大量产品被生产出来，标准化的东西越来越多。但到了现在，人类将进入为消费者、客户定制的时代。例如20年以前，一个女孩子到北京买衣服，服务员说这件衣服买的人好多好多，这个小姑娘会马上买。而现在的小女孩如果听到此话后，会一点买的兴趣都没了。互联网和电子商务已经形成，个性化已经成为信息化的需求。
　　我认为，金融危机对我们来讲是百年一次碰到的机遇，标志着世界将进入一个新商业文明时代，工业将进入后工业时代。后工业时代即信息化和工业化的完美结合。其实，金融风暴到目前愈演愈烈，但我认为，第一，中国制造业大国的角色并没有发生根本变化，我们主要还是以出口为主。第二，以前是大规模出口，现在则是个性化定制，定制化也使得高利润率成为可能。我们发现阿里巴巴的很多企业都是那些规模比较小，按定制化生产，有附加值，特别是个性化的，但利润非常好。所以，这次金融风暴对中国产业也是一次难得的机遇，产业最大的提升方向还是必须坚持走定制化、个性化的路线，如果还是消耗能源、没有知识产权肯定不会可持续发展彩喷纸。无疑，互联网给定制化生产的趋势已经打好了基础。第三，我认为信息化会带动新的商业文明的出现。从“9•11”到现在，我们可以看到信息的不透明、不诚信，互相的协调能力不够。所以我认为，10年以后，全世界将发生巨大的变化，美元将不再是惟一的主导，人民币、美元、欧元、日元将会多元化。我觉得这次金融和经济危机在中国意味着我们揭开了电子商务的新时代。
　　互联网真正起来是靠门户网站，真正形成高潮是游戏，这次金融风暴一定是掀开了电子商务的大发展。我们发现，这次金融危机使得大批中小企业倒下去，但阿里巴巴注册的会员几乎没有死掉，那些敢于尝试信息技术，敢于创新，敢于找生存渠道的企业生命力极强。上个世纪三